SNZ.RU

Форумы Снежинск On-line
Текущее время: Вт дек 12, 2017 8:10 pm

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 71 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт июл 11, 2008 1:45 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Сб ноя 25, 2006 4:15 pm
Сообщения: 448
Откуда: Снежинск
ЛьвенОльчик
А не могли бы вы привести конкретный пример (можно не один :) ) качественного обслуживания в Снежинске? Где вот в нашем городе можно посмотреть, как работает хороший продавец? Я бы на экскусию обязательно сходил! :D


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт июл 11, 2008 4:22 pm 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс мар 25, 2007 8:12 pm
Сообщения: 225
Откуда: г. Снежинск
Я с хамством в магазинах сталкиваюсь в последнее время довольно редко, а всякие вещи типа "у нас такого не продается" или "спросите у хозяйки" я воспринимаю как особенности нашего города.

Из понравившегося обслуживания - очень понравилось как со мной разговаривали в ювелирном салоне "Карат" - это стало решающей каплей в выборе салона для покупки нужной мне золотой вещи. Темненькая такая девушка консультант, имени её я не запомнила, к сожалению. Я ей, кстати, сразу же и сказала, как мне понравилось её обходительное отношение. Потому что считаю, что людям надо хорошее прямо сразу и говорить и не стесняться, а с плохим, можно и обождать, может само развеется :-)

_________________
http://katalina.gallery.ru/
А я ручками забавляюсь :-)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июл 16, 2008 11:51 pm 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн июн 09, 2003 7:54 pm
Сообщения: 1223
Откуда: Со ЗвЁ
RE:>Дело не в хамстве, а простом "пофигистком" поведении продавца, или его неквалифицированности.

Пофигзм, неквалифицированность, зас**ние мозгов - есть самое настоящее хамство !

Человек вводится в заблуждение и портит настроение от этого
больше чем от конкретных высказываний, даже с вкраплением знаменитого русского мата !
Извините, что сбивчиво.

_________________
Помнит Берлин как от КРАСНОЙ ЗВЕЗДЫ он получлв сорок пятом ;;;Ы!!!!


Последний раз редактировалось КляXX Ср июл 16, 2008 11:53 pm, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июл 16, 2008 11:52 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс июл 30, 2006 4:21 pm
Сообщения: 768
КляXX писал(а):
Пофигзм, неквалифицированность, зас**ние мозгов - есть самое настоящее хамство !

Э-э-э, яхве вас так послушаю, ви с хамством-то и не сталкивались... =)

_________________
А почему вы спрашиваете?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июл 16, 2008 11:55 pm 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн июн 09, 2003 7:54 pm
Сообщения: 1223
Откуда: Со ЗвЁ
{вырезано}, конечно сталкивался.
Просто иногда человек, если его "прорывает" посуществу оказывается более открытым для разговора, а если отделывается казенными фразами значит посуществу посылает на {вырезано} далеко и надолго !

Предупреждение за скрытый мат!
volkodav

_________________
Помнит Берлин как от КРАСНОЙ ЗВЕЗДЫ он получлв сорок пятом ;;;Ы!!!!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт июл 17, 2008 12:06 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс июл 30, 2006 4:21 pm
Сообщения: 768
КляXX писал(а):
{}, конечно сталкивался.
Просто иногда человек, если его "прорывает" посуществу оказывается более открытым для разговора, а если отделывается казенными фразами значит посуществу посылает на {}далеко и надолго !

Ой вей, ну вот поцто когда мне на вопоц:
- А когда у вас гвозди будут?
Отвечают:
- А фик его знает.
Я это хамстовм не считаю.
А когда отвечают:
- Я вам что, справочная?
Тогда - считаю. =)

_________________
А почему вы спрашиваете?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт июл 17, 2008 4:17 pm 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн июн 09, 2003 7:54 pm
Сообщения: 1223
Откуда: Со ЗвЁ
Логично.
Когда отвечают а *вырезано* его знает
както душевнее всеравно.

но тогда надо ему всеравно не гвоздями торговать, а заниматься тем,
о чем он имеет более глубокое понятие, согласны?

_________________
Помнит Берлин как от КРАСНОЙ ЗВЕЗДЫ он получлв сорок пятом ;;;Ы!!!!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт июл 17, 2008 4:28 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт июл 18, 2006 10:06 am
Сообщения: 1215
Откуда: Челябинск
КляXX писал(а):
но тогда надо ему всеравно не гвоздями торговать, а заниматься тем, о чем он имеет более глубокое понятие, согласны?
Разницу между продавцом и менеджером по закупу представляете? К тому же даже закупщик не отвечает за форс-мажорные обстоятельства: транспортные накладки, приход брака, задержки на таможне и т.п.

Так что ответ "... его знает" может быть вполне обоснован.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт июл 17, 2008 5:01 pm 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн дек 10, 2007 1:43 pm
Сообщения: 595
Leshik, бесподобный пример вежливого обслуживания в магазине Изюминка, что рядом с Ленина 30!!!

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт июл 17, 2008 9:47 pm 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт июн 24, 2008 9:19 pm
Сообщения: 84
Откуда: от туда
Одним из признаков "хамства", (специально взяла в кавычки, потому, что немного другое понятие), считаю, когда продовцы сидят отвернувшись и разговаривают с друг-другом, а ты стоишь и ждешь или вежливо просишь отвлечся. Так же относиться, когда они стоят группой (это если девочки из соседних отделов прибегают) и смотрят журнал, одновременно коментируя. чувствуешь себя здесь лишним. Сюда же могу отнести разговоры по мобильнику. Конечно, если тебе позвонили, ответь. Но, когда разговаривают уже больше пяти минут...

_________________
По новым данным разведки, мы воевали сами с собой.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Пт июл 18, 2008 9:59 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт сен 29, 2005 9:45 pm
Сообщения: 171
КляXX писал(а):
Когда приходишь в магазин, что-то спрашиваешь дефицитное, а тебя эдак вежливо обламывают - НЕТУ !


┘.а я боюсь услышать нет в ответ.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Пт июл 18, 2008 10:52 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт июл 18, 2006 10:06 am
Сообщения: 1215
Откуда: Челябинск
прагматик писал(а):
КляXX писал(а):
Когда приходишь в магазин, что-то спрашиваешь дефицитное, а тебя эдак вежливо обламывают - НЕТУ !


┘.а я боюсь услышать нет в ответ.


Сильно бородатый анекдот:
Цитата:
Заходит мужик в аптеку и вопрошает:
- Молоко есть?
Ему в ответ:
- Что Вы! Это же аптека, молока здесь нет...
Мужик, свирепо размахивая добытой из-под полы пальто дубиной, все в аптеке покрушил. Целый день убирали, переделывали, чинили. Утром то же мужик заходит:
- Молоко есть?
- Мужчина, молоко в аптеках не продают!
Реакция та же - все поломано, разбито, разбросано... Остаток дня ушел на ликвидацию последствий. Заведующая решила перестраховаться и купила-таки молока.
С утра тот же мужик заходит. Ему сразу же:
- Есть, есть молоко!
- Ха! Молоко сегодня во всех аптеках есть. Ты мне хлеба дай!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт июл 18, 2008 11:17 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт июл 17, 2008 10:33 pm
Сообщения: 3
Знаете ли, хамство бывает не только со стороны продавцов. Знаю это не по наслышке. Сам работаю продавцом и вот что бросается в глаза в нашем любимом Сугробинске: неадекватные покупатели здесь делятся на 2 примерно типа- те кто заходит в магазин с выражением на лице как будто у него на губе кусок говна прилип и мешает ему жить( вобщем англичане со своей чопорностью отдыхают) и те кому не скем поговорить такой может рассказывать про свою нелёгкую судьбинушку минут 40.( мы продавцы тоже люди и если я тебе улыбаюсь при встрече это не означает что мне в уши испражняцо нужно). И ещё как показывает опыт хамят в успешных магазинах, где и без тебя народу хватает и там где дела плохи, продавцы раздражаются когда их от пасьянса или книги отрывают :) А вообще давайте быть взаимо вежливыми, и не надо пожалуста априори всех продавцов считать хамами и барыгами. заходите ко-мне улыбку и пожелание здоровья гарантирую :)

_________________
В жизни всё не так как на самом деле....


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт июл 18, 2008 12:02 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн авг 11, 2003 4:09 pm
Сообщения: 560
Mad писал(а):
заходите ко-мне улыбку и пожелание здоровья гарантирую :)


Куда приглашаете? Адрес, плиз! :)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт июл 18, 2008 1:51 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт июл 18, 2006 10:06 am
Сообщения: 1215
Откуда: Челябинск
ЛьвенОльчик писал(а):
Одним из признаков "хамства", (специально взяла в кавычки, потому, что немного другое понятие), считаю, когда продовцы сидят отвернувшись и разговаривают с друг-другом, а ты стоишь и ждешь или вежливо просишь отвлечся. Так же относиться, когда они стоят группой (это если девочки из соседних отделов прибегают) и смотрят журнал, одновременно коментируя. чувствуешь себя здесь лишним. Сюда же могу отнести разговоры по мобильнику. Конечно, если тебе позвонили, ответь. Но, когда разговаривают уже больше пяти минут...

Есть торговые заведения разных уровней - нацеленные на разных покупателей (в зависимости от их дохода). Тот же товар в "навороченном" магазине стоит на 20-30% дороже, чем в "бюджетном", однако и уровень сервиса отличается на столько же.
Недавний пример. Вчера я поздно вернулся домой и с женой и коляской пошли за продуктами в магазин уже ближе к 22:30. Магазин работает до 23:00. Мы по нему гуляли где-то до 23:15. Ни один продавец-консультант даже не намекнул, что пора выметаться! Как-то днем наблюдал за организацией труда в этом магазине - менеджеры зала ходят и сами распинывают упаковщиков и кассиров, чтобы не спали на рабочем месте и фигней не занимались. К покупателям весь персонал всегда приветлив и с улыбкой. Так что вы платите за удовольствие от хорошего обслуживания.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 71 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5  След.

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB